100臺東風(fēng)天錦交付新邦物流

8月18日上午，在廣州市新邦物流公司總部，舉行了東風(fēng)商用車與新邦物流服務(wù)協(xié)議簽約暨新邦物流首批東風(fēng)商用車交車儀式，新邦物流有限公司、東風(fēng)商用車有限公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓參與了本次活動。對于這次的合作，新邦物流公司著重提及并高度認(rèn)可了東風(fēng)商用車公司的客戶定制服務(wù)計(jì)劃。

新邦物流本次采購了100臺東風(fēng)天錦廂車用于支線運(yùn)輸，并計(jì)劃于下半年再投入上百輛物流專車。新邦物流公司的胡總說到，2016年新邦物流將繼續(xù)擴(kuò)大運(yùn)營，并提升自身的服務(wù)能力，因此充足的運(yùn)力是必不可少的。

新邦物流有限公司高級副總經(jīng)理 胡曉龍

此次跟東風(fēng)商用車的合作，胡總表示除了對東風(fēng)公司以及其產(chǎn)品的認(rèn)可外，更看重的是售后服務(wù)的質(zhì)量，東風(fēng)公司“得服務(wù)者得天下”、“賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)”的理念新邦物流十分認(rèn)同。

東風(fēng)商用車有限公司售后服務(wù)部部長 吳廣義

新邦物流在運(yùn)營擴(kuò)展過程中，業(yè)務(wù)模式不斷更新，對于售后服務(wù)的要求也越來越高。東風(fēng)商用車售后服務(wù)部吳部長表示，根據(jù)新邦物流的自身特點(diǎn)，東風(fēng)商用車為他們量身打造了一整套售后服務(wù)解決方案，主要是通過“以養(yǎng)代修”來降低售后成本，提高車輛出勤率，增加物流收益。

新邦物流有限公司車管中心總經(jīng)理馬力（左），東風(fēng)商用車有限公司華南大區(qū)總經(jīng)理蔡琛（右）

早在2014年東風(fēng)商用車就推出了集團(tuán)客戶專屬售后服務(wù)協(xié)議，通過對客戶運(yùn)營路線、地域的了解，在全國820家服務(wù)站中選出最適合的服務(wù)站，打造客戶“1+N”的專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（一個(gè)主站及多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共同服務(wù)一個(gè)客戶）；再通過對車輛載貨質(zhì)量、運(yùn)營里程及路況等信息的分析，定制服務(wù)內(nèi)容和計(jì)劃，以達(dá)到提高車輛出勤率、降低維保成本的目的。

東風(fēng)商用車廣東直營店售后總監(jiān) 羅勇

接著東風(fēng)商用車廣東直營店的售后總監(jiān)羅勇先生詳細(xì)介紹了對新邦物流公司的定制服務(wù)，包括四個(gè)統(tǒng)一：

1.統(tǒng)一結(jié)算渠道，在全國各地服務(wù)站保養(yǎng)均在主站結(jié)算，每月只開具一張發(fā)票；

2.統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格，所有服務(wù)站一樣的價(jià)格；

3.統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，所有對口服務(wù)站及服務(wù)人員均是通過廠家資質(zhì)認(rèn)證；

4.統(tǒng)一配件價(jià)格，并且都是原廠生產(chǎn)配件。

●  編后語：

隨著物流行業(yè)業(yè)務(wù)模式的不斷更新，物流企業(yè)對車輛的品質(zhì)要求越來越高，對售后服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量也愈發(fā)關(guān)注，甚至成為了他們采購用車的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。如今廠家及經(jīng)銷商所銷售的已經(jīng)不光是車了，還包括多種服務(wù)，因此像東風(fēng)商用車公司這樣的客戶專屬定制售后服務(wù)將會越來越受歡迎。